Asiakkuus Villipihlajan verkkokurssikaupassa
Asiakas voi tilata verkkokursseja vain kirjautuneena tai kirjautumalla, koska verkkokurssien suorittaminen edellyttää kirjautuneena olemista.
Verkkokurssin tilanneen asiakkaan tietoja voidaan käyttää tehtyjen kurssitilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä uusien kurssien suosittelemiseen.
Kirjautuminen asiakkaaksi
Asiakkaaksi kirjautumisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnukseksi sähköpostin ja keksii salasanan. Asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä verkkokurssitilauksista.
Unohtunut salasana
Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokurssikaupassa kohtaa “Salasana unohtunut” ja pyytämällä salasanan nollaamista sähköpostiin. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä Villipihlajan Karoliinan ([email protected]) puoleen.
Tilaaminen Villipihlajan verkkokurssikaupasta
Villipihlajan verkkokurssikaupasta voi tilata kursseja/tuotteita vain kirjautuneena tai kirjautumalla.
Tilaamisprosessissa on kolmevaihetta: Ostoskori, laskutustiedot ja maksu. Verkkokurssit ja/tai tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Sivun yläreunan ostoskorissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja kurssien/tuotteiden määrää ostoskorissa.
Asiakas maksaa kurssista/tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan. Mahdolliset myöhemmät hinnanmuutokset eivät ole voimassa takautuvasti.
Kun kaikki halutut kurssit/tuotteet ovat ostoskorissa, valitaan painike kassalle. Kurssi/tuotemääriä voi vielä muuttaa tässä vaiheessa ja kurssin/tuotteen voi myös poistaa ostoskorista. Tässä vaiheessa voi myös käyttää mahdollisen alennuskupongin syöttämällä kupongin tiedot kyseiseen kohtaan – kuponkitietoihin on mahdollista palata vielä kassa-sivultakin. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään seuraamalla ohjelman opasteita.
Laskutustieto-sivulla pakollisia tietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite, jota käytetään myös verkkokurssin kirjautumistiedoissa. Asiakkaan laskutustiedot tulevat näkyviin seuraavilla tilauksilla automaattisesti, kun asiakas on tallentanut tietonsa verkkokauppaan. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteiden hinnat verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron kohdemaasta riippumatta.
Mikäli olet alle 18-vuotias, pyydäthän luvan kurssi/tuoteostoista huoltajiltasi.
Maksaminen
Käytämme maksamiseen turvallista Stripe-maksunvälittäjää. Maksu on mahdollista Debit- ja Credit korteilla, joissa on Visa tai Mastercard-tunnus. Mikäli maksussa on ongelmia tai haluat maksaa toisella tavalla, otathan yhteyttä Karoliinaan: [email protected] tai +358 50 414 1710.
Maksaessasi hyväksyt Stripe-maksupalvelun sopimusehdot: stripe.com/fi/legal.
Toimituksen eteneminen Villipihlajan verkkokurssikaupasta
Tilausvahvistus
Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaan antamaan osoitteeseen
Sähköisten tuotteiden palautus
Tuotteilla on lain mukaan 14 vrk palautusoikeus kun tuote on käyttämätön. Verkkokursseissa tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut katsomaan verkkokurssia (et ole avannut lainkaan kurssin sisältöä) 14 vrk sisällä ja haluat sen palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu. Jos olet alkanut katsomaan verkkokurssia, et voi sitä enää palauttaa.
maksunpalautus
Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia.
Muuta huomioitavaa
Villipihlaja pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä erikseen etukäteen. Asiakkaan tulee ennen verkkokauppatilauksen tekemistä tutustua näihin voimassaoleviin toimitusehtoihin Villipihlajan verkkosivuilla. Villipihlaja ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
Villipihlaja ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Villipihlaja ei myöskään korvaa käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Villipihlajalla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisten oikeuksien käytöstä. Villipihlajan vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.
Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.
Villipihlaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Villipihlajan kesken. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.